11月6日中午，正值午飯時間，紹興公交服務熱線接線員徐丹接到了一位女士打來的電話，電話那頭傳來急切的聲音：“您好，我的平板電腦掉在車上了……”。據了解，這位女乘客今天在高教園區站乘坐快70路公交車，在金地陽光站下車不慎將自己的平板電腦遺落在了車里，于是抱著試一試的心態撥打了公交服務熱線尋求幫助。根據女乘客提供的具體信息，徐丹顧不上吃午飯，立即通知所屬車隊幫忙尋找平板電腦。
這一邊，當班駕駛員賴張興駕駛快70路至終點站皋埠樞紐站，打掃車輛衛生時發現后排座位上有一只背包，他正要向車隊報告，正巧接到了車隊主管尋找失物的電話“對對對，里面正是一只平板電腦，正要打電話給你。”失物順利找到，車隊立馬把好消息告知徐丹，請她轉告失主，平板電腦已找到并被妥善保管，可前往皋埠樞紐站領取。聽到消息后，徐丹立馬告知失主。
隨后，失主立馬坐車趕到皋埠樞紐站，經核對后，順利領回了自己遺失的物品。臨走時，對駕駛員賴張興拾金不昧的精神以及公交服務熱線工作人員的熱情幫助表示點贊！
紹興公交服務熱線號碼為0575-88011114，工作時間為07:00-19:00，全年無休服務市民出行。自成立以來，公交服務熱線一直作為紹興公交與乘客溝通的主要服務窗口，堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，圍繞熱情服務、文明服務、高效服務開展工作，不僅為乘客提供便捷的出行服務，還通過快速尋回失物展現良好的社會責任感和服務質量。
